利用输出提供（)的相互关联和相互作用的一组活动，称为过程。
A. 要求
B. 策划
C. 持续改进
D. 预期结果
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虽然外包的职能或过程在组织的业务范围内，但是承包的外部组织是处在组织的管理体系覆盖范围（)。
A. 之内
B. 之内或之外
C. 之内和之外
D. 之外
下列哪个不是顾客沟通的内容（)
A. 合同变更
B. 顾客财产置
C. 组织的内审
D. 关系重大时，就应急措施制定特定的要求
当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，以下说法不正确的是（)
A. 此种变更应经策划并系统地实施
B. 应考虑到质量管理体系的完整性
C. 应考虑到组织机构设置的合理性
D. 应考虑到变更目的及其潜在后果
印度两大史诗之一的《摩诃婆罗多》记录了猴王哈奴曼的故事。（)
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