题目内容

客户投诉的原因包括哪些

A. 自身情绪问题
B. 承诺不兑现问题
C. 服务质量问题
D. 规章制度问题
E. 服务技能或态度问题
F. 管理的问题

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处理客户投诉的三个心态准备包括哪些？

A. 理解客户
B. 承担责任
C. 处理准备

float类型的变量所占的字节数是( )。

A. 1
B. 2
C. 4
D. 8

下列运算符中,需要3个运算对象的运算符是( )。

A. >
B. %
C. &&
D. ?:

已知int i = 3;表达式“2 < = i < = 10”的值是( )。

A. 0
B. 1
C. 3
D. 10