和客户交往时，应以独特的眼光，根据客户的特点，运用不同的方式来拉近彼此的距离。
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客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。
A. 对
B. 错
作为出色的客服人员，沟通也是重要技能之一。
A. 对
B. 错
下列血气分析结果符合Ⅱ型呼衰的是
A. PaO265mmHg，PaCO235mmHg
B. Pa0255mmHg，PaC0255mmHg
C. Pa0240mmHg，PaC0235mmHg
D. PaO270mmHg。PaC0235mmHg
E. Pa0280mmHg，PaC0235mmHg
97.患者，男性，68岁，因近日咳嗽、咳痰、气急明显，又出现神志不清、发绀而入院。既往有肺气肿病史。动脉血气分析pH7.3l，Pa052mmHg，PaC0261mmHg，应给予患者
A. 高浓度、高流量持续吸氧
B. 浓度、高流量间歇吸氧
C. 低浓度、低流量持续吸氧
D. 低浓度、低流量间歇吸氧
E. 酒精湿化吸氧
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