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影响问题解决的个人因素有（）、知识的储备、（）和认知特性

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（）是指伴随态度的认知成分而产生的情绪或情感体验，它是态度的核心成分

（）的人在面对问题情境时，能独具慧眼，想出不同寻常的高见，具有新奇性

（）是指个体由于过去的经验，对所面临的人或事可能会具有某种肯定或否定、趋向或回避、喜好或厌恶等内心倾向性

华莱士的问题解决四阶段模式包括（）、酝酿阶段、（）和验证阶段