在工程投诉管理中，形成投诉处理闭合报告，经投诉方确认后在（）备案，并建立投诉处理台账？
A. 项目管理部
B. 建设单位
C. 集团
D. 二级单位
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若要客登机人数较多大于（）人时，应增加工作人员位于舱门处进行保障，从而确定要客实际登机人数。
A. 15
B. 10
C. 5
调研类问卷，问卷没有介绍完，则点选（）
A. 营销成功
B. 客户拒绝
C. 完成问卷
学生对学年考核结果有异议的，可以向院系或者（）反映。
A. 班委会
B. 辅导员
C. 班长
D. 学生处
CD值为（）代表逾期了。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
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