违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》规定的航空器内禁止的行为的处罚机关是机场安检部门。()
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烧结法生产中,在钙比高、碱比相对较低时,TiO2在熟料烧结过程中生成2CaO•TiO2和Na2O•TiO2。
A. 对
B. 错
红筷子快餐公司开办了不足三年,生意发展得很快,从开业时的两家店面,到现在已是由多家分店组成的连锁网络了。不过,公司分管人员培训工作的副总经理张慕廷却发现,直接寄到公司和由“消费者协会”转来的顾客投诉越来越多,上个季度竟达80多封。这不能不引起他的不安和关注。这些投诉并没啥大问题,大多鸡毛蒜皮,如抱怨菜及主食的品种、味道、卫生不好,价格太贵等;但更多是有关服务员的服务质量的,不仅指态度欠热情,上菜太慢,卫生打扫不彻底,语言不文明,而且业务知识差,顾客有关食品的问题,如菜的原料规格,烹制程序等常—问三不知,而且,有的顾客抱怨店规不合理,服务员听了,不予接受,反而粗暴反驳;再如发现饭菜不太熟,拒绝退换,强调已经动过了等等。张副总分析,服务员业务素质差,知识不足,态度不好,也难怪她们,因为生意扩展快,大量招入新职工,草草做半天或一天岗前集训,有的甚至未培训就上岗干活了,当然影响服务质量。服务员们是两班制。张副总指示人事科杨科长拟定一个计划,对全体服务员进行两周业余培训,每天三小时。开设的课既有“公共关系实践”、“烹饪知识与技巧”、“本店特色菜肴”、“营养学常识”、“餐馆服务员操作技巧训练”等务“实”的硬性课程,也有“公司文化”、“敬业精神”等务“虚”的软性课程。张副总还准备亲自去讲“公司文化”课,并指示杨科长制定“服务态度奖励细则”并予宣布。培训效果显著,以后连续两季度,抱怨信分别减至32封和25封。你认为这项培训计划编得如何?你有何理论或内容增删的建议?
干法熄焦装置主要由冷却槽、废热锅炉、惰性气体循环系统和循环保护系统构成。
A. 对
B. 错