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乘客服务标准（名词解释）

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运营里程（名词解释）

乘客情况抽样调查有两种调查方式，即随车调查和站点调查.()
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简述票务差错、违章处理原则.

列车在运营线路行驶过程中，由于外部因素影响而造成人身伤亡、设备损坏或影响列车运行的不属于行车事故.()
参考答案：错误