题目内容

企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。

A. 及时原则
B. 责任原则
C. 预防原则
D. 管理原则

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