对客户服务质量影响最大的因素包括（）
A. 企业特点和社会文化特点
B. 资金实力
C. 服务程序
D. 客户和服务人员的特点
在线路上焊接时，气温不应低于（）。
A. －2℃
B. －1℃
C. 0℃
D. 2℃
西餐酒具按质地可划分为（）等多种。
A. 金银器酒杯
B. 瓷酒杯
C. 玻璃酒杯
D. 锡器酒杯
患者2个月前患悬饮，经积极治疗，饮邪已退，病情好转。现仍胸胁灼痛，呼吸不畅，闷咳，天阴时明显，舌暗苔薄，脉弦。治疗应首选（）
A. 柴胡疏肝散
B. 柴枳半夏汤
C. 小柴胡汤
D. 香附旋覆花汤
E. 瓜蒌薤白白酒汤
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