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本市一国内旅行社导游小刘,长期以来真情、真心、热心为旅客服务,想客人所想,急客人所急,被游客称为“亲人导游”。在导游讲解中,他不断追求新意,注意讲解深度,因人而异,因地而异,因时而异。在进入旅游地之前,他向客人讲解当地环保规定,亲自将垃圾投入垃圾箱,被游客称为“文明导游”。他的言行符合上海市导游人员职业道德规范的()。

A. 爱国爱市,忠诚旅游事业
B. 诚信尽责,保障游客利益
C. 真情奉献,提供优质服务
D. 倡导环保,维护生态环境
E. 不卑不亢,尊重人文传统

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实施旅游节能节水减排工程,五年内将星级饭店、A级景区用水用电量降低()。

A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 15%

压力来源于个体因素或职务相关因素。

每一个导游从业人员都必须首先是一个()的人,这是最基本的要求。

A. 有理想
B. 有文化
C. 有道德
D. 有纪律

下列属于完全民事行为能力人的是()。

A. 年满18周岁精神完全正常的公民
B. 16—18周岁,自己劳动收入为主要生活来源
C. 年满16周岁,精神完全正常
D. 年满10周岁以上,精神完全正常

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