以下哪些是对沟通的错误理解？()
A. 当我们想沟通时才沟通
B. 同样的词语对讲话者和听众都具有同样意思
C. 沟通中不存在信息过量的问题
D. 非语言的沟通是无声的沟通
一个不断改进工作小组优化了饭店内的洗衣操作程序，让客房清扫员把分类整理床单作为客房清扫程序的一部分。这个例子说明的概念是
A. 渐进性改进
B. 根源分析
C. 因果关系分析
D. 突破性改进
当员工离职时，通过离职面谈可以()。
A. 找出员工离开的原因
B. 找出企业存在的问题
C. 了解员工心理，改善工作条件
D. 降低未来的员工流失率
《中国药典》三部收载()。
A. 生物制品
B. 化学药品
C. 中药
D. 辅料
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