题目内容

一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题:对待客人投诉,饭店处理的原则是()。

A. 客人总是对的
B. 员工总是错的
C. 客人总是对的,员工总是错的
D. 如果客人是错的,也要把对让给客人
E. 如果客人是错的,不能把对让给客人

查看答案
更多问题

孕妇、乳母尿碘低于()μg/d,提示该人群碘营养不良。

A. 50
B. 100
C. 150
D. 300

血常规化验中与营养相关的项目包括()

A. 红细胞计数
B. 血红蛋白浓度
C. 白细胞计数
D. 白细胞分类
E. 血小板计数

水法是调整关于水的开发、利用、管理、保护、除害过程中所发生的各种社会关系的()的总称。

A.规章
B.规范
C.法律规范
D.文件

揭篷布时由车的()解开绳索卷起,两侧篷布随解随卷,车上作业人员应站在。

A. 迎风端
B. 逆风端
C. 上风头
D. 下风头

答案查题题库