一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题:对待客人投诉,饭店处理的原则是()。
A. 客人总是对的
B. 员工总是错的
C. 客人总是对的,员工总是错的
D. 如果客人是错的,也要把对让给客人
E. 如果客人是错的,不能把对让给客人
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孕妇、乳母尿碘低于()μg/d,提示该人群碘营养不良。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 300
血常规化验中与营养相关的项目包括()
A. 红细胞计数
B. 血红蛋白浓度
C. 白细胞计数
D. 白细胞分类
E. 血小板计数
水法是调整关于水的开发、利用、管理、保护、除害过程中所发生的各种社会关系的()的总称。
A.规章
B.规范
C.法律规范
D.文件
揭篷布时由车的()解开绳索卷起,两侧篷布随解随卷,车上作业人员应站在。
A. 迎风端
B. 逆风端
C. 上风头
D. 下风头