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介绍他人的必须程序是先向女士、身份高者、年长者、主人、先到者，介绍男士、身份低者、年轻者、客人、后到者。（)

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在工业产品中，最先引起消费者注意的是（）。

A. 工业产品的造型
B. 工业产品的色彩
C. 工业产品的图案
D. 工业产品的装潢

握手的礼仪程序固定为：女士、年长者、身份高者、主人、先到者先伸手，而男士、年轻者、身份低者、客人、后到者响应。（)

一般运用（）色调来表现食品。

A. 暖
B. 冷
C. 中性
D. 以上说法都不正确

危机是由突发事件引起的威胁组织生存发展，必须及时回应的一种情景状态。（)