电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）
A. 语音表达
B. 倾听
C. 提问
D. 确认
E. 电话转接
越流补给系数b与下列（）无关。（）
A. 弱透水层的渗透系数
B. 弱透水层的厚度
C. 弱透水层的岩性
D. 弱透水层的越流量
女性，54岁。绝经2年，阴道出血1个月，外阴、阴道萎缩不明显，宫颈光滑，子宫正常大，右侧触及8cm×6cm×4cm大小韧性椭圆形包块，稍活动，左附件正常，阴道细胞涂片提示雌激素水平高度影响，分段诊断性刮宫，子宫内膜活检病理为子宫内膜腺囊性增生，颈管内膜未见异常，首先应考虑为（）。
A. 功能失调性子宫出血
B. 卵巢皮样囊肿
C. 卵巢子宫内膜异位囊肿
D. 卵巢颗粒细胞瘤
E. 子宫内膜癌
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