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下列关于“三言”的思想内容正确的是()
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在保险消费者权益保护工作方面， 保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度， 定期组织对各保险公司服务质量的评价， 并向社会披露， 以规范保险服务行为， 提高保险行业服务质量和能力。 服务质量监管指标除了客户满意度、 投诉率之外， 还包含以下() 的指标： ①诉讼率; ②理赔时效; ③续保率; ④违法违规率; ⑤理赔结案率。
计算机只能识别()编码的指令和数据
久居兰室,不闻其香说的是()。
保险公司披露的基本信息包括()： ①经营范围和经营区域; ②各分支机构的总经理姓名、 地址、 联系电话; ③上一年度保费收入占前 5 位的保险产品经营状况， 包括产品的保费收入和新单标准保费收入; ④部门的设置状况; ⑤客服电话和投诉电话。
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