以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是()。①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突
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第三方管理机构根据历史经验确定人均费用，最终按委托管理的被保险人的人数进行计费的方式被称为()。
A. 按人头计费
B. 按委托管理基金的比例服务
C. 按服务量计费
D. 按病种付费
王女士及家人因忙于治疗，没有申请续保，这次住院是否可以获得保险公司的赔偿或给付()。
A. 可以，王女士在宽限期内缴纳保费，保证续保合同自动续保
B. 不可以，因为王女士没有申请续保
C. 可以，保证续保合同到期时应自动续保
D. 不可以，王女士身体状况出现重大变化，保险公司可以拒保
健康保险客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④网站服务
A. ①③④
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
对被保险人存在的那些病变稳定且部位局限的局部病变或残疾，如果并发症或合并症较少且容易界定，通常可采取的承保措施是()。
A. 加费承保
B. 特约免责承保
C. 降低保额承保
D. 不予承保
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