A. 直接对客户说“你搞错了” B. 用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误 C. 直接对客户说“这不是我的错” D. 对客户说:“怎么搞的,重新填”
A. 表扬奖赏前必须了解清楚事实 B. 表扬、奖赏时要注意动机与效果的统一 C. 表扬、奖赏时要注意分寸 D. 表扬、奖赏要及时 E. 表扬、奖赏要适合孩子年龄特点,有针对性 F. 表扬要有客观真实性,符合实际 G. 奖赏以精神奖励为主,把精神奖赏与物质奖励结合起来