谈话记录和函询回复应当认真核实，存档备查。没有发现问题的应当了结澄清，对不如实说明情况的给予严肃处理。
A. 正确
B. 错误
以树立企业良好形象来实现促销的手段为（）。
A. 人员推销
B. 广告
C. 营业推广
D. 公共关系
膨胀聚苯板薄抹灰外墙外保温系统，适用于以下哪种工程？（）
A. 民用建筑混凝土或砌体外墙内保温工程
B. 民用建筑混凝土或砌体内墙保温工程
C. 民用建筑混凝土或砌体外墙外保温工程
中医诊断患者为“风寒感冒症”时不宜选用下面哪一种中成药？（）。
A. 风寒感冒颗粒
B. 荆防冲剂
C. 银翘解毒丸
D. 感冒清热颗粒
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