题目内容

任何一个建筑物都是由（）三个部分组成。

A. 上部结构
B. 地基
C. 楼面
D. 基础

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客船具有哪些特点？

培育忠诚客户的策略不包括（）。

A. 提供个性化服务
B. 超越客户期望
C. 细分客户市场
D. 积极解决客户投诉

保险代理从业人员遵守的作为行为准绳的法是（）。

A. 《保险法》
B. 《消费者权益保护法》
C. 《民法通则》
D. 《海商法》

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