A. 识别过程角色,知道谁是顾客,谁是供应商 B. 界定项目范围,顾客需求在有效范围内传递 C. 着眼过程细节,找出关键的结果(Y) D. 着眼全过程,对过程进行整体分析
A. 确保车站每个非付费区均有运行良好的进闸机,每个付费区均有运行良好的出闸机 B. 确保车站每个非付费区均有运行良好的自动验票机 C. 确保车站每个非付费区均有运行良好的自动售票机 D. 确保车站每个非付费区均有运行良好的半自动售票机