题目内容

受理用户申告时要注意（）。

A. 当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错
B. 问清用户障碍现象及联系电话
C. 测试用户内线
D. 测试用户外线
E. 若内线故障就处理
F. 若外线故障派单修理

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