A. 董事会秘书 B. 监事会主席 C. 财务负责人 D. 副总经理 E. 持有上市公司股份5%以上的股东
A. 服务人员和客户之间的礼节性行为和感情交流,即协调。这是优质服务的首要条件。 B. 客户与服务人员达成协议,双方都满意 C. 服务管理人员应根据相互交往理论,分析面对面服务,指导面对面服务设计、管理工作,以提高面对面服务质量 D. 客户与服务人员都能完成各自的任务,实现服务的目的 E. 消费者和服务人员都会根据自己的期望和服务,评估满意程度
A. 24 B. 48 C. 25 D. 50