题目内容

制定投放策略的基础是()。

A. 策略模型
B. 投放地点
C. 终端细分
D. 市场需求

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西南航空公司为了达成班次密集的要求,飞机起降的流传被大幅压缩,西南航空的飞机起降准备的时间,只有其他航空公司的一半到四分之一,也使它有更高的成本效益;为了能够提供最好的客户服务品质,西南航空甚至请经常搭乘的顾客,协助进行人员的甄选,让真的符合顾客期待的人(而不是公司主管的观点或纯以学历来论断),能够进入西南航空服务,这样的方式,也潜移默化地在专业技术人员心目中建立了一个很重要的观念:顾客才是老板。请分析西南航空公司是怎么改造企业的组织能力。

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