题目内容

在问询引导服务中，错误的做法是（）。

A. 用手掌指示方向
B. 解答时使用敬语。“您可以往**方向走”
C. 乘客表示感谢时应礼貌回答“不用谢”或“这是我们应该做的”
D. 如果乘客提出的问题，站务人员无法给出确切的答案，直接叫乘客询问别人

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