车站服务窗口应有问询点标示现时工作状态，且应与现时工作状态保持一致。（）
A. 对
B. 错
行业的一个基本发展趋势是日益集中化。
A. 对
B. 错
站台安全出口指示牌使用正常。针对发生故障放了告示的设施设备。（）
A. 对
B. 错
某客户在办理大额取款业务时被告知需要预约，着急用钱的他看到柜台里面库存现金很多，柜员的解释是其他客户预订的反而令其更加恼火，遂与柜员激烈的争执起来，严重影响了该网点的正常工作秩序，目的是为了要求大堂经理给个合理的解释。据了解，该客户一直是该银行的存款大客户。假如你是大堂经理，应该如何去处理该事件？
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