题目内容

客户关系管理的最后一个步骤是()。

A. 为每一个客户制定产品、信息和服务
B. 与单个客户交流,了解客户需求
C. 依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
D. 确定潜在客户和当前客户

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市场营销的4Ps理论属于()模式。

A. 显性营销
B. 服务营销
C. 关系营销
D. 需求营销

下列选项所列的情形中,应当依法享有继承权的是()。

A. 甲的妻子乙死亡后,甲再婚,但甲仍然承担了乙的父亲丙生活费的大部分。如果丙死亡,甲享有继承权
B. 张某病危时立口头遗嘱,将5万元存款给其长子,在场有两位医生见证。几个月后,张某病愈。张某长子依然享有继承权
C. 甲在其父乙死亡后遗产分割前也死亡,甲的妻子享有代位继承权
D. 曲某先于其母申某而死亡,曲某的妻子林某享有代位继承权

签订认购书时,认购人必须提供的资料包括()。

A. 身份证复印件、认购保证套
B. 身份证原件、认购定金
C. 认购保证金、认购定金
D. 认购定金、信息恢复条款

房地产经纪人利用委托合同诈骗客户购房资金,引起法律诉讼,带来巨额赔偿风险属于()。

A. 信用风险
B. 纯粹风险
C. 输出价格风险
D. 输入价格风险

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