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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：站车在向旅客进行晚点通告时，广播每次间隔不超过20分钟。

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在12306网站购买乘意险后，可凭()到车站指定窗口领取保险发票。

A. 所购车票
B. 购票时使用的证件原件
C. 购票时使用的证件复印件
D. 购票后收到的短信

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，领票人领到票据后，应及时按规定检查清点，清点时应查验封签是否破损，逐张核对()。

A. 符号是否正确
B. 符号是否完整
C. 票号是否顺序衔接
D. 票号是否印刷清晰

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列属于服务质量不良反应的有()。

A. 以职权谋私金额400元
B. 乱收费金额8000元
C. 贩运香烟35条
D. 责任造成旅客4人漏乘

向所有中国站会员提供的服务包括有()

A. 竞价排名助他信息靠前获得最大商机
B. VIP资讯免费3个月
C. 阿里旺旺(贸易通版)
D. 一口价信息发布