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服务人员在提供服务的过程中，其真挚、愉悦、专注和关切的表情，可以减轻必须排队等待服务的顾客的不耐烦感。

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()年2月，青岛被批准为副省级城市。

A. 1991
B. 1992
C. 1993
D. 1994

1958年4月10日，青岛郊区第一个人民公社在()正式成立。

A. 城阳
B. 四方
C. 李村
D. 沧口

在解放青岛的过程中，中共中央决定对青岛实施()方针。美政府决定撤离青岛。

A. “集中优势兵力，各个歼灭”
B. “围而不打”
C. “攻坚战和运动战”
D. “堡垒战”

1949年()青岛解放，青岛结束了三代帝国主义压迫奴役的历史，终于回到了人民的怀抱。

A. 6月2日
B. 6月3日
C. 6月4日
D. 6月5日