题目内容

根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。

A. 改进市场调研
B. 确立明确的质量目标
C. 制定严格的质量标准
D. 加强管理者与员工间的沟通
E. 建立内外部运转协调统一的机制

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

撤销邀约的限制

气疝饮功效与作用

中指点标台一般位于()。

A. 跑道入口
B. 跑道末端
C. 跑道侧面
D. 跑道中线延长线上

药物被动转运的特点是()

A. 消耗能量
B. 需要特殊载体
C. 无饱和现象
D. 不受体液pH的影响
E. 从低浓度向高浓度一侧转运