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服务营销不包括的内容有哪些（）。

A. 资产管理
B. 财富顾问管理
C. 产品定制服务
D. 客户服务管理

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举例论述我国传统节日的民俗特点。

简述“沉默的螺旋”理论的基本观点。

关于铁的吸收与代谢，描述错误的是（）

A. 铁在体内的代谢过程中，可反复被机体利用
B. 铁的吸收主要在结肠进行
C. 维生素C可促进铁的吸收
D. 草酸可抑制铁的吸收

飞机在入水后，通常情况下，在机体结构未遭到严重破坏时，飞机头部高、尾部低，在水面漂浮时间最少为（）

A. 10分钟
B. 13分钟
C. 20分钟
D. 30分钟