所谓“三点定位”是指猪只在固定地点排粪、运动和睡觉，关键在于定点排便。
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客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，柜员的说法中符合服务规范的是（）
A. “对不起，您的xx申请资料不全，根据xx规定现在不能办理，需要补齐之后办理。”
B. “填错了，没看清要求吗，重填。”
C. “差这差那的，把资料带全了再来。”
D. “手续不全，办不了！&rdquo
工作分析的宏观外部环境有（）
A. 政治法律环境
B. 宏观经济环境
C. 社会文化环境
D. 技术环境
E. 组织文化
下列对社会工作者的描述正确的是（）。
A. 它是接受一定的专业教育或培训从事职业化社会服务的人
B. 社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效
C. 社会工作者只是一个个体概念
D. 它可以是单个的社会工作者，也可以是一个机构和一个团队
E. 没有社会工作者就没有社会工作，它是社会工作中不可或缺的一个要素
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