A. 电子邮件 B. 远程登录 C. 信息检索 D. 万维网
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A. 空军 B. 民航管制部门 C. 航空器决定 D. B和C
A. 以顾客为关注焦点 B. 持续改进 C. 领导作用 D. 与供方互利关系