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激励需求理论的创始人是（）

A. 马斯洛
B. 赫茨伯特
C. 弗鲁姆
D. 麦克莱兰

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旅客误乘、越站的应急措施（)。

A. 安抚旅客
B. 当好参谋
C. 积极取证
D. 交站处理

铁路交通事故调查期限自事故发生之日起计算，重大事故的调查期限为（)日，较大事故的调查期限为（)日。

A. 60
B. 30
C. 20
D. 10

上下车场挂车时余绳不得超过1m。（)

旅客列车发生旅客纠纷和斗殴事件时的应急措施（)。

A. 及时制止
B. 积极救治
C. 积极取证
D. 站车交接