TSGR0004-2009《固定式压力容器安全技术监察规程》规定：安全阀的排放能力必须大于或者等于压力容器的安全泄放量。
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站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态？（）
A. 自信心
B. 同情心
C. 同理心
D. 双赢心态
与乘客交谈时，行为规范，言辞周到做到（）做到有礼有节，必要时与行调或车站安保人员联系，确保列车正常运行。受到误解与委屈时在退勤后向人或上级领导如实反映。
（）引起进程的并发执行。
A. 进程调度策略
B. 资源分配策略
C. 进程状态变化
D. 多道程序设计
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