文化因素对邮政用户的需求和购买行为有着巨大的影响力，是决定用户________________的重要因素。
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国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业.恪尽职守；遵纪守法.严守秘密；诚实守信.尊重客户；礼貌待客.热情服务；团结协作.顾全大局；开拓市场.________________。
消费者的________________受产品高低层次.需求强弱等外因和内因的影响，通常表现出具有一定的伸缩性。
邮政市场细分可以为企业认识市场.________________.选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。
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