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旅游投诉处理机构应当（ ）公布旅游者的投诉信息。
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1941年杰里亚金(Derjaguin)和朗道(Landau)、1948年维韦(Verwey)和奥弗比克(Overbeek)分别提出了带电胶体粒子稳定的理论，简称DLVO理论，从理论上揭示了溶胶稳定与聚沉的原因。
电解质对引力势能影响不大，对斥力势能的影响明显。适当调整电解质的浓度，可以得到相对稳定的溶胶，也能让溶胶聚沉。
溶胶稳定性取决于斥力势能或引力势能的相对大小。
溶胶稳定的原因主要有：1) 胶粒带电 增加胶粒间的排斥作用；2) 溶剂化作用形成弹性水化外壳，增加溶胶聚合的阻力;3) Brown运动使胶粒克服受重力影响而不下沉；4) 扩散使胶粒不容易聚集。
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