题目内容

客户投诉心理主要有：A. 求尊重 B. C. D. E.

A. 求尊重
B. 求宣泄
C. 求补偿
D. 求安全
E. 求表现

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A. 产品或服务质量原因
B. 客户自身原因
C. 企业内部原因
D. 客户期望原因

A. 消息中所包含的对受信者（信宿）有意义的内容。
B. 消息的物理载体，与消息一一对应的电量。
C. 为完成通信任务所需要的一切技术设备和传输媒质所构成的总体称为通信系统。
D. 信息源所产生的信息的物理表现。

A. 消消息中所包含的对受信者（信宿）有意义的内容
B. 消息的物理载体，与消息一一对应的电量
C. 信息源所产生的信息的物理表现
D. 为完成通信任务所需要的一切技术设备和传输媒质所构成的总体称为通信系统

A. 有线电话
B. 移动通信
C. 电报
D. 寻呼机