15.管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者都同等重要的是（）
A. 技术技能
B. 人际技能
C. 概念技能
D. 业务技能
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16.管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是（）
A. 技术技能
B. 人际技能
C. 概念技能
D. 领导技能
持久有型，可以核实的沟通方式是
A. 口头方式
B. 书面方式
C. 非语言方式
D. 电子媒介方式
沟通过程中人们经常采用面谈的方式，面谈不足之处在于
A. 间接反馈
B. 无法对表达能力做评估
C. 提供的情况有限
D. 容易受表面现象的影响
生产部门认为产品设计方案难以实施，向设计部门提出改进建议，这种情况属于横向沟通。
A. 对
B. 错
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