题目内容

推销原则有( )

A. 顾客中心原则
B. 倾听原则
C. 禁忌语原则
D. “低褒感微”原则

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化解顾客异议的语言方式有( )

A. 劝说式
B. 竞争式
C. 合作式
D. 抱怨式

以下属于推销正面用语的是( )

A. 由于需求很高,送货暂时没接上。
B. 很抱歉让你久等。
C. 我不想给您错误的建议。
D. 我愿意帮助你,但首先我需要……

周策纵先生曾盛赞日本诗人泰戈尔的《飞鸟集》“正像海滩上晶莹的鹅卵石,每一颗自有一个天地。它们是零碎的、短小的;但却也是丰富的、深刻的。”

A. 对
B. 错

《相信未来》是食指于1968年创作的一首朦胧诗。

A. 对
B. 错