题目内容

消费者的购后过程包括哪些阶段（）

A. 确认问题
B. 信息收集
C. 使用和处置
D. 购后评价
E. 购后行为

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顾客是企业最重要的营销环境因素（）

A. 对
B. 错

知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映（）

A. 对
B. 错

影响消费者购买行为的因素包括个体因素、环境因素和营销因素（）

A. 对
B. 错

生理因素是影响消费者购买行为的首要因素（）

A. 对
B. 错