客户反映固话出现杂音/串音问题，应询问是否更换话机测试过，如表示没有，建议更换话机测试，如客户不认可，则报障。
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业务处理应遵循“先内后外”的原则，如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务，临柜人员应尽快办理完手中事务，再为客户办理。
A. 对
B. 错
晶闸管内部由半导体材料构成一个（）三端结构，共形成（）PN结,引出（）、（）和门极G三端。
集约化增长战略是指企业利用现有产品和现有市场的潜在（）来扩大企业产品销售的战略。
对于一定的信号源电路，输入电阻Ri越大，放大电路从信号源得到的输入电压ui就越大，放大电路向信号源索取电流的能力也就越小。
A. 对
B. 错
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