题目内容

下列对保密期限的认识正确的是()。

A. 秘密是没有时间性的
B. 秘密是有时间性的,永久的秘密是没有的
C. 秘密超过了保密期限仍然是秘密
D. 保密期限是不能变更和解除的

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