题目内容

受理投诉诉求时，若依据有关规定能直接解释清楚，消除客户误会的，则按（）业务处理。

A. 投诉
B. 意见
C. 建议
D. 咨询查询

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《鱼我所欲也》以生动的比喻和巧妙的类比论证，深入浅出地说明了“舍生取义”的道理。这篇说理散文选自（）

A. 《论语》
B. 《孟子》
C. 《大学》
D. 《庄子》

经营资产-经营负债=（）。

A. 净经营风险
B. 净金融负债
C. 资产负债
D. 运营资产

现金管理系统银行账户是（）

A. 单位银行结算账户
B. 个人银行结算账户

TCP/IP是什么的简称（）

A. 新世代网际网络计划
B. 传输控制协定及网际网络协定
C. 美国国家科学基金会
D. 以上皆非