题目内容

就餐饮企业而言，对客户构成进行ABC分析法的步骤是（）

A. 将餐饮企业所有客户按不同的方式进行分类。
B. 分别小计、合计各分类客户的消费额以及总消费额。
C. 计算各类客户在该分类中占分类消费总额的比重及大客户在总客户消费额中的比重。
D. 确定类别

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俑，是我国古代墓葬中摹仿人形制作的一种（）

A. 随葬品
B. 陪葬品
C. 制成战车、战马、士兵形状的殉葬品
D. 兵器

物权之取得是否基于原物权人的意思可分为原始取得和继受取得，下列属于原始取得的？（）

A. 继承
B. 生产劳动
C. 添附
D. 建造

人才的特性则在于其（），从某种意义上显示了其稀缺性，在市场经济条件下，稀缺程度越高，经济价值就越大。

A. 人才待遇
B. 职业声誉
C. 研究与培养
D. 不可替代性

就客户关系管理的内容而言，大多数餐饮企业主要有（）。

A. 基础资料
B. 客户满意程度
C. 交易现状
D. 顾客的信用状况