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话务台通常由显示器、键盘操作台、手持送话器、和必要的软件构成。
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劳动合同按照用工方式的不同划分：全日制用工劳动合同和非全日制用工劳动合同。（）
第二炮兵在作战使用上，我们一贯坚持积极防御，后发制人的原则，是通反击作战形式来实施的。
柜员办理业务必须认真审核原始凭证的真实性、合法性，以（）为依据，在授权范围内办理业务。
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 有关电话保险的特征，以下叙述中正确的是（）：①电话保险是集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户数量大，可以大大节约人力、租赁、交通、通讯等费用；② 电话保险的产品简单易懂，以保障为主，投保简便；③ 规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本；④呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现，节约人力和成本。
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