题目内容

在顾客关系管理的成功要素中，最重要的是？（）

A. 企业流程
B. 人
C. 科技
D. 竞争者

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企业征信信息应用是指兴业银行人员根据查询取得企业征信信息，将其应用于客户（）等过程。

A. 营销管理
B. 尽职调查
C. 审查审批
D. 放款、存续期管理

（）是指企业为适应外部环境，谋求企业的生存和发展，对（）实行总体性管理的决策和谋划。

征信系统采集的信用交易信息基本上都是交易双方通过书面合同达成的内容，请问这是为什么？

在日常运行、维护和异常处理时应分清轻、重、缓、急缺陷，及时处理（）、避免事故的发生。

A. 故障
B. 缺陷
C. 隐患
D. 异常