题目内容

根据评价的价值标准不同，学生评价方法一般可以分为相对评价法、个体内差异评价法和（）

A. 形成性评价
B. 总结性评价
C. 诊断性评价
D. 绝对评价法

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首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。

A. 正确
B. 错误

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循（）确定当事人之间的权利和义务。

《廉政准则》规定，不准违反规定决定或者批准用公款或者通过摊派方式举办各类（）活动。

A. 开工
B. 开业
C. 庆典

紧螺母式电缆引入装置（喇叭口）紧到位后，能用（）使压紧螺母旋进半圈的即判定为失爆。

A. 扳手
B. 钳子
C. 一只手的手指