A. 产品与服务质量 B. 顾客满意 C. 成本 D. 创新
A. 轮伞花序 B. 蝎尾花序 C. 多岐聚伞花序 D. 伞房花序
A. 任务绩效行为 B. 周边绩效行为 C. 服务行为 D. 组织绩效能力