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在没有特殊情况时,上下楼应 ____行进靠右侧单行靠左侧单行靠右侧并排靠左侧并排

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一般而言,上楼下楼宜行进,以为上,但男女通行时,上下楼宜令局后单行、前、男并排、后、男单行、前、女并排、后、女

引领人员在引导来宾时的要求是____送客走在后始终与顾客并排迎客走在后遇台阶引领人员要照顾好自己

接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间,提前到达迎接。请客人上车,并坐自己右手边。

A. 对
B. 错

陪同客人参观游览时,应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时,应委婉拒绝。

A. 对
B. 错