题目内容

旅游抱怨是指旅游者在体验旅游目的地或旅游产品的过程中,由不满情绪所引起的多重行为反应。旅游消费者抱怨的行为反应方式为( )与( )。

A. 旅游投诉
B. 公开抱怨
C. 私下抱怨
D. 负面宣传

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旅游消费者忠诚度的影响因素主要包括( )、游客感知质量、( )、( )以及旅游目的地形象等。

A. 游客感知价值
B. 游客满意度
C. 旅游投资
D. 游客出游动机

被誉“动物学之父”的科学家是

A. 林奈
B. 达尔文
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创立了双名法，奠定了现代分类学的基础

A. 达尔文
B. 林奈
C. 拉马克
D. 亚里斯多德

我国科学家发明的青蒿素，是治疗下列哪种疾

A. 黑热病
B. 疟疾
C. 登革热
D. 霍乱